El 5 de julio de 2025, Banamex falla el 5 de julio y dejó sin servicio a miles de clientes en México. Desde las 06:00 horas, los usuarios reportaron problemas en la aplicación móvil, BancaNet y cajeros automáticos. Las fallas, que duraron casi 12 horas, impidieron transferencias, retiros y pagos.
El incidente ocurrió en todo el país, afectando a individuos y empresas. Por su parte, Banamex reconoció las interrupciones al mediodía y restableció los servicios por la tarde. Las redes sociales se inundaron de quejas por la falta de comunicación inicial.
Oye @banamex @BanamexContacto como vas a recompensar el hecho de no tener servicio de la app 3 dias? Me imagino van a bonificar los recargos qué de esto se produzcan. Domingo 06 de julio 4:34 am y aun no hay servicio. 😡😡😡😡 pic.twitter.com/B5N6ONYwhF
— Gus Zermeño (@guszermeno) July 6, 2025
La Procuraduría Federal del Consumidor podría intervenir ante las afectaciones. Usuarios exigieron transparencia sobre las causas del colapso.
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Detalles de la Caída de Servicios Cuando Banamex Falla el 5 de Julio
Banamex presentó una falla el 5 de julio desde las 06:00 horas, afectando múltiples plataformas. La aplicación móvil mostró mensajes como “sin conexión a internet”. Los cajeros automáticos bloqueaban retiros y consultas de saldo. El centro de atención telefónica reportó largas esperas y desconexiones. Además, BancaNet y BancaNet Empresarial presentaron errores al iniciar sesión.
Los usuarios no podían realizar transferencias ni pagos. Sucursales físicas enfrentaron limitaciones en sus sistemas. Videos en redes sociales mostraron cajeros con pantallas de error.
Aviso Importante pic.twitter.com/rvZtPnCx2G
— Banamex (@banamex) July 5, 2025
Contexto de Fallas Recurrentes en el Sistema Bancario
Por otro lado, Banamex enfrentó problemas similares en enero y febrero de 2025. En 2024, se reportaron 2,500 interrupciones en apps bancarias en México. Las quincenas son momentos críticos para los usuarios. Las fallas del 5 de julio afectaron compras y pagos urgentes.
Asimismo, otros bancos, como BBVA y Santander, reportaron caídas en 2025. Las lluvias de julio pudieron afectar la infraestructura tecnológica. En 2023, el 30% de las quejas a la Condusef fueron por fallas digitales. La modernización de sistemas sigue siendo un reto para los bancos.
Aviso Importante pic.twitter.com/u3vUTqK6SE
— Banamex (@banamex) July 6, 2025
Reacciones Sociales y Respuesta de Banamex
Usuarios en redes sociales expresaron frustración tras la caída. “No puedo pagar ni sacar dinero”, comentó un usuario en línea. El hashtag #BanamexCaido se volvió tendencia el 5 de julio.
Banamex te cuida tanto, que no te deja sacar tu dinero pic.twitter.com/XCzw7TPRoi
— Genma Saotome Rodriguez (@IngCanoRdz) July 5, 2025
La comunidad exigió explicaciones claras del banco. Además, Banamex emitió un comunicado a las 18:00 horas. Confirmó que los servicios se restablecieron tras 12 horas.
De compras en la tienda @converse_mexico, saco mi tarjeta #Banamex y NADOTA que pude pagar, mi papá sacó su tarjeta del Bienestar y pasó sin broncas.
— 👑 Morita 💃 (@Rey_Mora) July 5, 2025
Jamás perdonaré está humillación @banamex pic.twitter.com/CjZfB9MyXT
La falta de una causa oficial generó críticas. Usuarios pidieron compensaciones por las afectaciones sufridas durante el colapso.
Quiero usar la app de @banamex por la madrugada y estaba caida su app, ahora (9hrs despues) ve la cascada de quejas, se nota que ya es un problema mayor y no es un simple (reseteo la maquina y ya tienes sistema). Porque no sirven cajeros, ni transferencias, ni app. wtf! pic.twitter.com/keKuNadIyv
— ChilangoChoco (@ChilangoChoco) July 5, 2025
Impacto de Cuando Banamex Falla el 5 de Julio y Demandas de Soluciones
En resumen, Banamex falla el 5 de julio y expuso vulnerabilidades en su infraestructura digital. Miles de clientes enfrentaron problemas para acceder a sus fondos. La falta de transparencia alimentó la desconfianza. El sector bancario debe invertir en sistemas más robustos.
Por ello, el caso requiere acciones urgentes para evitar futuras interrupciones. Infórmate más sobre este y otros temas en nuestro portal.
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